Dein Profil:

Du hast bereits Berufserfahrung am Front Office sowie eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation
Du weist erste Führungserfahrung auf und verstehst dich als Vorbild für Deine Mitarbeitenden
Du bist eine aufgeschlossene und gewinnbringende Person sowie ein zuverlässiger Teamplayer, der über eine hohe Eigendynamik verfügt und bereit ist Verantwortung in unserem bunten Team zu übernehmen
Du bist Gastgeber aus Leidenschaft mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
Mit Deiner Freundlichkeit und Aufgeschlossenheit bist Du der perfekte Ansprechpartner für unsere Gäste
Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Dein Profil wird durch eine hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Organisationsgeschick abgerundet

Deine Aufgaben:

Leitung des Rezeptionsteams in Abwesenheit der Empfangsleitung inklusive Tagesorganisation und Schichtplanung
Empfang, Check‑in und Check‑out unserer nationalen und internationalen Gäste sowie individuelle Betreuung während des Aufenthalts
Sicherstellung eines professionellen, herzlichen Service über alle Schichten hinweg
Gewährleistung des höchst möglichen Servicestandards
Kommunikation zwischen allen Bereichen des Hotels und Vertretung Deines Teams in abteilungsübergreifenden Meetings
Lösungsorientierte Bearbeitung von Gästewünschen und besonderen Anliegen
Sicherstellung eines professionellen Beschwerdehandlings
Mitarbeit bei Trainings, Power Briefings, Einarbeitung und Coaching neuer Kolleginnen und Kollegen, sowie Auszubildenden und Studierenden
Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit den Empfangskolleg*innen der Mooswaldklinik