Dein Profil:

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Reservierungsbereich setzen wir voraus, Erfahrung in Leitungsposition von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil
Freundliches, professionelles Auftreten, Teamorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit
Vorzugsweise Vollzeitbeschäftigung und Flexibilität in den Arbeitszeiten gewünscht
EDV-Kenntnisse
Protel-Kenntnisse von Vorteil

Deine Aufgaben:

Steuerung der Abteilung Reservierung und Veranstaltung
Ratenkontrolle unter Berücksichtigung des Yield-Managements
Systempflege des Channel Managers
Überwachung und Überprüfung der internen IT Schnittstellen (Bsp. Gutscheinsystem)
Annahme, Erfassung, Bearbeitung und Koordination von Reservierungs- und Veranstaltungsanfragen, sowie Angebotserstellung
Besondere Wünsche der Gäste erfassen, umsetzen und im Haus kommunizieren
Überprüfung der Reservierungen vor der Anreise der Gäste
Betreuung des Tagunsggeschäfts und Ansprechpartner vor Ort für die Tagungs- und Veranstaltungsgäste
Beschwerdemanagement
Verwaltung der Gästestammdaten
Unterstützung der Kommissionsabwicklung, sowie Erstellung von Depositrechungen und Rechnungskontrolle
Aktive Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit dem Rezeptionsteam
Abteilungsübergreifende Koordination und Kommunikation, um einen reibungslosen Ablauf der Tagungen und Veranstaltungen zu gewährleisten
Betreuung der Auszubildenden und Praktikanten in der Abteilung inkl. Dienstplangestaltung
Optimierung von Vertriebsstrategien, Prozessen und Qualitätsmanagement
Eigeninitiative und kreative Ideen für hauseigene Veranstaltungen ausarbeiten